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三、行爲規範體(tǐ)系建設
發布時間：
2023-06-28 08:34
三、行爲規範體(tǐ)系建設
醫院行爲規範是中醫藥文化在醫院的執行方式，是保障醫院及其員(yuán)工(gōng)的行爲遵循和體(tǐ)現中醫藥文化的主要手段。醫院行爲規範體(tǐ)系内涵豐富，涉及醫院工(gōng)作(zuò)的各個方面，其中診療行爲、言語儀表、教學傳承、同道相(xiàng)處等方面的行爲規範以及某些特定禮儀，最能體(tǐ)現出中醫藥文化特色。醫院職工(gōng)必須嚴格按照(zhào)規範要求落實執行。
醫院診療行爲規範：
嚴格遵守衛生(shēng)部“八不準”規定和“醫務人(rén)員(yuán)十條禁令”。
醫院職工(gōng)言語儀表規範：
言語溫和、待患若親，動須禮節、舉乃和柔，勿自(zì)妄尊、不可(kě)矯飾，誠信笃實、童叟無欺、普同一等。
醫院同道相(xiàng)處規範：
一體(tǐ)同道、互資相(xiàng)長，嚴于律己、寬以待人(rén)，謙遜禮讓、顧全大(dà)局，調和緻中、上善若水，戒诳語妄言。
醫院教學傳承規範：
師(shī)承教育是中醫藥傳承的重要模式，通過拜師(shī)學習，老師(shī)向學生(shēng)傳授學術(shù)思想、臨證經驗和技術(shù)專長，培養優秀中醫藥學青年(nián)專家。
教師(shī)：爲人(rén)師(shī)表、修身(shēn)正行，平易待人(rén)、樂育英才，樂教敬業、悉心傳授，因材施教、有教無類、擇良而教、循循善誘。
學生(shēng)：尊師(shī)重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓、博采衆方，繼承創新、與時俱進。
醫院特定禮儀：
特定文化禮儀是醫院員(yuán)工(gōng)在重大(dà)活動或特定場合應當遵循的行爲規範和準則，如(rú)慶典活動、職工(gōng)大(dà)會、就(jiù)職儀式、拜師(shī)儀式等。在醫院的各種特定禮儀中，應安排體(tǐ)現醫院宗旨等方面的内容，注重采用中國(guó)傳統形式。
1.慶典活動
參會人(rén)員(yuán)提前15分(fēn)鍾進場就(jiù)坐(zuò)，會前齊唱《院歌》，齊誦醫院宗旨及院訓，會議(yì)結束退場時放(fàng)《院歌》；醫護人(rén)員(yuán)着白(bái)色工(gōng)作(zuò)服，禮儀人(rén)員(yuán)着專門(mén)服裝；會場内禁止吸煙，手機(jī)關閉或置于震動位置；禁止高聲喧嘩，禁止打瞌睡等不雅行爲；禁止無關人(rén)員(yuán)進行拍(pāi)照(zhào)；重要領導進場應全體(tǐ)起立鼓掌歡迎，會議(yì)結束時應等領導退場後其他(tā)人(rén)員(yuán)方能夠退場。
2.職工(gōng)大(dà)會
參會人(rén)員(yuán)提前15分(fēn)鍾進場就(jiù)坐(zuò)，會前齊唱《院歌》，齊誦醫院宗旨及院訓會議(yì)結束退場時放(fàng)《院歌》。會場内禁止吸煙，手機(jī)關閉或置于震動位置，禁止高聲喧嘩，禁止打瞌睡等；重要領導進場應全體(tǐ)起立鼓掌歡迎，會議(yì)結束時應等領導退場後其他(tā)人(rén)員(yuán)方能夠退場。
3.就(jiù)職儀式
參會人(rén)員(yuán)提前15分(fēn)鍾進場就(jiù)坐(zuò)，會前齊唱《院歌》，會議(yì)結束退場時放(fàng)《院歌》。相(xiàng)關人(rén)員(yuán)着正裝，會場内禁止吸煙，手機(jī)關閉或置于震動位置，禁止高聲喧嘩，禁止打瞌睡等不雅行爲。
4.拜師(shī)儀式
老師(shī)坐(zuò)上座，學生(shēng)坐(zuò)台下，在拜師(shī)儀式上學生(shēng)向老師(shī)獻拜師(shī)貼、行禮、敬茶等。
學生(shēng)：尊師(shī)重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓、博采衆方，學貴專一、思貴沉潛，繼承創新、與時俱進。
上述行爲規範，通過以下方式加強規範的落實和執行：
建章(zhāng)立制，建立健全保障中醫藥特色優勢充分(fēn)發揮的醫院各項規章(zhāng)制度，将各種行爲規範通過制度固定下來(lái)，并在此基礎上形成具體(tǐ)明确、切實可(kě)行的體(tǐ)現中醫醫院特點的《員(yuán)工(gōng)手冊》。
教育培訓，将《員(yuán)工(gōng)手冊》作(zuò)爲重要内容納入全員(yuán)培訓中，并注重培訓形式的多樣性、趣味性，提高培訓效果。
實施考核，将行爲規範的執行情況納入目标管理，制訂考核指标，建立獎懲辦法，落實考核結果。
樹(shù)立典型，在全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)中開展執行行爲規範的先進典型評選表彰活動，立身(shēn)邊标杆，樹(shù)身(shēn)邊典型，發揮先進的模範帶動作(zuò)用。
醫院注重行爲規範體(tǐ)系的持久建設，制定了《員(yuán)工(gōng)手冊》，将中醫藥文化融入各種規章(zhāng)制度、工(gōng)作(zuò)規範的制訂和實施過程中，開展服務禮儀培訓、服務情景劇(jù)展示、新職工(gōng)入院崗前培訓等，使員(yuán)工(gōng)的言談、舉止、思維、診療工(gōng)作(zuò)均體(tǐ)現出中醫藥文化的内涵。在各種特定禮儀中，注重體(tǐ)現中醫特色、醫院宗旨、職業精神，如(rú)在醫院慶典、職工(gōng)大(dà)會或就(jiù)職儀式上齊唱《院歌》或齊誦院訓等，在拜師(shī)儀式上尊奉古代拜師(shī)傳統，行跪拜、獻拜師(shī)帖、雙手奉茶等禮儀。
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