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醫保指南(nán)

就(jiù)醫須知

一、主樓内門(mén)診各科室的分(fēn)布情況
一樓：病員(yuán)服務中心；志願服務站(zhàn)；急診部；輸液室；注射室；急診檢驗；急診B超；門(mén)診手術(shù)室；門(mén)診換藥室；醫學影(yǐng)像科；國(guó)醫堂；耳鼻喉門(mén)診；眼科；口腔科；兒科；兒保門(mén)診；肺病科二診室;風(fēng)濕病科二診室;病PICC門(mén)診
二樓：肺病科門(mén)診；風(fēng)濕病科門(mén)診；脾胃病科門(mén)診；心病科門(mén)診；腦病科門(mén)診；腎病科門(mén)診；腫瘤科門(mén)診；腫瘤科二診室；内分(fēn)泌科門(mén)診；關節外科門(mén)診；脊柱外科門(mén)診；甲狀腺乳腺門(mén)診；骨傷科門(mén)診；普外科門(mén)診；肛腸科門(mén)診；泌尿外科門(mén)診、介入外科門(mén)診；針灸推拿科；頸肩腰腿痛科門(mén)診；中醫護理門(mén)診；檢驗科；中藥房(fáng)；西藥房(fáng)；顆粒藥房(fáng)；挂号收費處；住院處；醫保辦
三樓：老年(nián)病科門(mén)診、老年(nián)病科二診室、脾胃病科二診室、皮膚二診室、腫瘤科三診室、婦産科門(mén)診；皮膚科皮膚一診室；醫療美容科；中醫藥預防保健服務中心；特檢科；超聲室；内窺鏡室；門(mén)診部；挂号收費處
四樓：手術(shù)室、病理科、信息技術(shù)科

二、門(mén)診部溫馨提示
門(mén)診服務時間：
夏季上午8:00—12:00；下午：14:00—17:30, 冬季上午8:00—12:00；下午：13:30—17:00；周末、節假日(rì)正常服務。
備注：提前20分(fēn)鍾停止挂号，請(qǐng)盡量預約就(jiù)診。
急診服務時間：全天24小時,周末、節假日(rì)正常服務.
您就(jiù)診前：
1.帶上身(shēn)份證或醫保卡或診療卡及以往就(jiù)診資料，以便了解病史。
2.做胃鏡、腹部B超、腹部CT、胃腸造影(yǐng)、血液檢查等當日(rì)晨需空腹。
3.不宜化妝以免掩蓋您的面色而影(yǐng)響醫生(shēng)的診療。
您就(jiù)診時：
1.在網上或自(zì)助機(jī)或挂号窗(chuāng)口進行實名制挂号。
2.相(xiàng)應診區候診。
3.請(qǐng)按秩序進入診室，向醫生(shēng)陳述症狀，醫生(shēng)根據病情開具醫囑。
4. 繳費後根據醫囑進行相(xiàng)應檢查和治療。
5.做泌尿系統B超或部分(fēn)婦科B超要憋尿。
您就(jiù)診後：
1.抽血或輸液後請(qǐng)按壓5-10分(fēn)鍾，以防出血及淤斑。
2.就(jiù)診過程中請(qǐng)您保管好錢物，謹防騙子和小偷。
3.需要幫助與問(wèn)詢請(qǐng)與病員(yuán)服務中心聯系。
4.咨詢電話(huà)：0535-6597085（病員(yuán)服務中心）。
您的意見(jiàn)和建議(yì)請(qǐng)告訴我們
把您的寶貴意見(jiàn)以書(shū)面或口頭方式留給一樓總服務台或三樓門(mén)診部

三、門(mén)診就(jiù)診須知
◆挂号時請(qǐng)攜帶本人(rén)證件(jiàn)及以往就(jiù)診資料，以便了解病史。
◆我院實行電子醫生(shēng)工(gōng)作(zuò)站(zhàn)，醫生(shēng)将您應做的影(yǐng)像、檢驗、檢查和處方等診療内容輸入計(jì)算機(jī)，并在病曆上記載您所要做的各種檢查或治療方案，請(qǐng)您繳費後到相(xiàng)應科室做檢查、治療或取藥。
◆病曆隻限本人(rén)病情記錄。需出具診斷證明者，由接診醫師(shī)根據病情開具，持門(mén)診病曆和診斷證明到病員(yuán)服務中心加蓋診斷專用章(zhāng)後方可(kě)生(shēng)效。
◆病人(rén)經門(mén)診醫師(shī)檢查需住院時，門(mén)診醫生(shēng)開具紙質或電子“住院通知單”——患者持身(shēn)份證，憑“住院通知單”到門(mén)診二樓“住院處”窗(chuāng)口辦理住院登記、交押金，領取腕帶——醫保患者攜帶身(shēn)份證在二樓醫保辦辦理登記——患者持腕帶到需住的病區，在護士站(zhàn)統一分(fēn)配床位——安排患者入住病房(fáng)，患者接受入院宣教，簽署知情同意書(shū)，接受檢查和治療。
◆我院爲無煙醫院，請(qǐng)您不要在醫院内吸煙、随地吐痰和亂扔果皮紙屑等，請(qǐng)您自(zì)覺愛護公物，如(rú)有損壞需按價賠償。
◆請(qǐng)您看(kàn)管好自(zì)己的物品，避免發生(shēng)意外。

四、門(mén)診服務内容
1.設立病員(yuán)服務中心，提供各項便民(mín)服務。設導醫人(rén)員(yuán)佩帶導醫标識，提供咨詢導診服務，協助和指導患者進行自(zì)助機(jī)操作(zuò)。
2.提供共享輪椅供行動不便者門(mén)診内使用及送人(rén)住院。
3.爲就(jiù)診者提供飲用水、針線、雨(yǔ)傘、充電寶; 爲老年(nián)病人(rén)提供花鏡、放(fàng)大(dà)鏡; 爲盲人(rén)提供盲文導診手冊,爲聽力障礙者提供助聽器。
4爲就(jiù)診者提供健康教育宣傳資料。
5.設立母嬰室，爲哺乳媽媽提供公共場所哺乳安全便捷又保護隐私的空間。
6.設無障礙衛生(shēng)間、無障礙車位。
7.設有健康知識專欄，對病人(rén)及公衆進行形式多樣的健康教育并定期更換。
8.建有急救組織，備有急救藥品、急救器械，設預案應對門(mén)診範圍内的病人(rén)可(kě)能發生(shēng)的各種意外。
9.制定投訴處理制度，設置投訴箱，公布投訴電話(huà)和受理投訴場所：
煙台龍軍中醫院有限公司公共關系科；電話(huà)6597381

五、自(zì)助繳費流程
當日(rì)挂号：點擊當日(rì)挂号---根據提示選擇相(xiàng)應證件(jiàn)方式---選擇科室---選擇普通号或主任号---選擇相(xiàng)應的支付方式—完成支付
自(zì)助繳費：點擊門(mén)診繳費---選擇相(xiàng)應證件(jiàn)----點擊确認----選擇支付方式---等待出繳費單
自(zì)助檢查打印流程
點檢驗報告打印---選擇相(xiàng)應證件(jiàn)或手輸登記号-----等待檢驗報告打印。
三樓彩印打印機(jī)：選擇相(xiàng)應證件(jiàn)或手輸登記号----等待報告打印

六、病員(yuán)服務中心
爲使廣大(dà)群衆享受到更加優質高效、便捷溫馨的診療服務，病員(yuán)服務中心貫徹全心全意爲人(rén)民(mín)服務的宗旨，将“同理心”的服務内涵貫穿于整個服務流程，爲患者提供相(xiàng)關業務的受理和咨詢服務。具體(tǐ)如(rú)下：
1.爲方便患者能簡易購(gòu)買到常規口服成藥及院内制劑，開設便民(mín)門(mén)診（您可(kě)攜帶本人(rén)相(xiàng)關證件(jiàn)實名制購(gòu)買）。
2.設置證明審核蓋章(zhāng)處，專門(mén)審核醫生(shēng)出具的包括疾病診斷證明、休息證明、住院陪護證明、門(mén)診及住院病曆錯誤信息更改的資料審核、艾梅乙、産前篩查報銷的資料審核、患者傷情介紹證明等相(xiàng)關證明文書(shū)。
3.爲符合優先條件(jiàn)的特殊人(rén)群辦理“愛心卡”，使之持卡享受“優先”服務。持有以下證件(jiàn)之一可(kě)辦理“愛心卡”：①煙台市衛生(shēng)和計(jì)劃生(shēng)育委員(yuán)會制發的《計(jì)劃生(shēng)育特殊家庭就(jiù)醫卡》；②山(shān)東惠才卡；③消防救援人(rén)員(yuán)身(shēn)份證和工(gōng)作(zuò)證件(jiàn)；④現役或退役軍人(rén)證。
4.爲腫瘤患者辦理麻醉病曆。（需要您提供以下材料：①診斷證明書(shū)<備注所用藥物>；②病人(rén)身(shēn)份證原件(jiàn)及複印件(jiàn)；③病人(rén)戶口本原件(jiàn)及複印件(jiàn)<個人(rén)信息單頁>；④代辦人(rén)身(shēn)份證原件(jiàn)及複印件(jiàn)；⑤代辦人(rén)戶口本複印件(jiàn)<個人(rén)信息單頁>。）
特别提醒：我院隻辦理六區戶口患者的麻醉病曆。非六區戶口患者，需先辦理芝罘區居住證，攜帶居住證原件(jiàn)、複印件(jiàn)及其它所需材料辦理麻醉病曆。
5. 負責電話(huà)咨詢及現場咨詢；負責所有專家改診、停診的電話(huà)通知；.負責門(mén)診患者的電話(huà)回訪。
6.負責打印超過一個月的門(mén)診電子病曆和多次打印的門(mén)診電子病曆。
如(rú)果您有任何疑問(wèn)，請(qǐng)随時聯系我們。
聯系電話(huà)：6597085 6597010 6837738

七、門(mén)診患者就(jiù)診流程圖